Tag Archives: Online-Handel

Die Customer Journey

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Aus Unternehmersicht geht es bei fast jedem Geschäft um die Zufriedenheit des Kunden. Heisst, dass der Unternehmer bemüht ist, genau diese Zufriedenheit maximal zu erreichen, da er ja (seiner Erwartungshaltungshaltung) nach maximal davon profitieren wird. Wie oder wann glaubt auch der Kunde eine gute Entscheidung getroffen zu haben?   Das heisst dann, wie kann im […]

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